U Republici Hrvatskoj ustrojen je sustav podrške i zaštite žrtava kaznenih djela, poštivajući odredbe Direktive 2012/29/EU o uspostavi minimalnih standarda za prava, potporu i zaštitu žrtava kaznenih djela. Prema Direktivi, žrtva ima pravo da razumije i bude shvaćena, ima pravo na informaciju od trenutka prvog kontakta s nadležnim tijelom, dobiti pisanu potvrdu da je prijavila kazneno djelo, informaciju o stanju predmeta te prijaviti na jeziku koji poznaje, pristup službama za podršku i drugo.
U cilju ostvarivanja što bolje i promptne zaštite žrtava kaznenih djela, Policijska uprava krapinsko – zagorska surađuje s SOS telefonom za žene žrtve nasilja Krapinsko – zagorske županije, koji djeluje u sklopu udruge CESI – Centra za edukaciju, savjetovanje i istraživanje.
U svojim će prostorijama postaviti info pult s letcima namijenjenima žrtvama, u kojima se nalaze korisne i konkretne informacije kako žrtve mogu ostvariti psihosocijalnu, savjetodavnu i emocionalnu podršku, koje će biti dostupne žrtvama već u trenutku prijavljivanja kažnjivih radnji počinjenih na njihovu štetu.
Edukacija službenika
Značajnu ulogu u provedbi odredbi zakona koje reguliraju prava žrtava, imaju i policijski službenici, koji po prirodi svoga posla ostvaruju prvi kontakt sa žrtvama kaznenih djela, pa samim time i žrtvu moraju uputiti na prava koja su im zakonom zagarantirana.
Stoga PU krapinsko – zagorska već duži niz godina kontinuirano provodi edukacije policijskih službenika na temu podrške i zaštite žrtava kaznenih djela, te je ostvarila dobru suradnju s drugim državnim institucijama, kao što su Samostalna služba za podršku žrtvama i svjedocima pri Ministarstvu pravosuđa i Odjel za podršku žrtvama i svjedocima na Županijskom sudu u Zagrebu, Državno odvjetništvo i Prekršajni sud na području županije i drugo, udrugama kao što je SOS telefon za žene žrtve nasilja KZŽ, a značajnu poveznicu u tome imao je i Županijski tim za suzbijanje i prevenciju nasilja u obitelji i nasilja nad ženama KZŽ, koji u svom sastavu okuplja velik broj članova iz državnih institucija i udruga na području KZŽ koje dolaze u doticaje sa žrtvama kaznenih djela.
SOS telefon
Ovakvim sustavnim i multidisciplinarnim pristupom, PU krapinsko – zagorska nastoji poboljšati postupanja prema žrtvi kaznenog djela, u kojem se ona više neće tretirati kao pasivni sudionik postupka, nego će postupanje biti usmjereno ka uvažavanju žrtve i njezinih stanja, upoznati žrtvu s njenim pravima i mjestima gdje može potražiti podršku u sudskom postupku, te joj između ostalog takvu obavijest daje i u pismenom obliku. Jedna od suradnih institucija je, kao što je spomenuto, SOS telefon za žene žrtve nasilja KZŽ, koji djeluje u sklopu udruge, čiji volonteri provode savjetodavni rad sa žrtvama kaznenih djela. Udruga CESI, SOS telefon za žene žrtve nasilja KZŽ na području županije započela je provedbu projekta “Mreža podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela”, kroz koji se, između ostalog, pruža i izravna podrška žrtvama i svjedocima kaznenih i prekršajnih djela pružanjem psihosocijalne i savjetodavne pomoći, emocionalne podrške, podrške pratnjom na sudu, državnom odvjetništvu i drugim vidovima informiranja o pravima i pružanju praktične pomoći. (ib)