Tripartitnom deklaracijom Europske unije, 11. veljače ustanovljen je kao Dan jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112. Na današnji se dan tako obilježava 13. godišnjica uvođenja europskog broja za žurne službe 112 u Republici Hrvatskoj, u kojoj djeluje 20 županijskih centara.
U 10 županija broj 193 je preusmjeren na broj 112, dok je broj 194 preusmjeren samo u Zagrebačkoj županiji. Što se tiče Krapinsko – zagorske županije, vatrogasce se još uvijek može dobiti direktnim pozivom na 193, odnosno hitnu medicinsku pomoć pozivom na broj 194.
Pozivi na stranim jezicima
U 2017. godini zaprimljeno je 1.551.119 poziva na broj 112, od kojih je 61,6 posto bilo namjenskih, 38 posto nenamjenskih i 0,4 posto zlonamjernih poziva. Pozivatelji su pritom u 51,5 posto poziva koristili mobilnu, a u 48,5 posto fiksnu telefonsku mrežu. Zanimljivo je da su se službenici u Županijskim centrima su se na pozive prosječno javljali za 5,3 sekunde te su ih 91,3 posto zaprimili unutar 10 sekundi. Zaprimljeno je i ukupno 10.385 poziva na stranim jezicima, od kojih je većina, 71,3 posto bila na engleskom jeziku, 13 posto poziva bilo je na njemačkom, osam posto na talijanskom te po dva posto na češkom i mađarskom jeziku, a najviše poziva na stranim jezicima je zaprimio ŽC 112 Šibenik.
Inače, od lipnja 2016. godine uvedeno je i alarmiranje dežurnih službi putem SMS-a, pa je do kraja 2017. godine zaprimljeno ukupno 8402 SMS poruka. No, u svega 13 slučajeva iz sadržaja SMS poruka bilo je razvidno da je potrebno obavijestiti nadležne ŽC 112, jer se radilo o operativnim porukama (obiteljsko nasilje, remećenje javnog reda i mira, traganje i spašavanje, intervencija HMP). Državni centar zaštite i spašavanja je u 2017. godini zaprimio 5574 SMS poruka upućenih na broj 112. Procedura isključenja zbog zlouporabe broja 112 slanjem SMS poruka provedena je u ukupno 16 slučajeva i to 11 u 2016. godini i pet u 2017. godini.
Gotovo pola milijuna događaja
U 2017. godini zabilježeno je tako 436.598 događaja, od kojih je 58,1 posto bilo medicinskih, 30,7 posto sigurnosnih, 6 posto složenih i 5,2 posto vatrogasnih. Uočava se povećanje složenih, sigurnosnih i vatrogasnih događaja i smanjenje broja medicinskih događaja u 2017. godini u odnosu na prethodnu. Od 2008. do 2017.g. zabilježeno je 3.678.266 događaja u Sustavu 112.
